Användarvillkor

Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller från och med 20.04.2019 och är giltiga tills vidare.

De allmänna villkoren ("villkoren") gäller för webbutiken ("Butiken") som drivs av Potential Foods Oy. Genom att använda otential Foods webbutik och genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

Butikens ägare:
Potential Foods / nosht.com, Lauttasaarentie 4, 00200 Helsingfors, Finland
FO-nummer: FI29091612

Allmänt

Du måste vara minst 18 år gammal och ha en permanent leveransadress inom butikens leveransområde för att kunna handla hos oss.

Läs dessa användarvillkor noggrant innan du besöker eller använder vår webbplats. Genom att besöka eller använda någon del av webbplatsen godkänner du att vara bunden av dessa allmänna villkor.

Vår butik drivs via Shopify Inc. som tillhandahåller den e-handelsplattform vi använder för att sälja våra produkter och tjänster till dig.

Inloggning och personuppgifter

Inloggning och personuppgifter
Du kan bläddra i och använda Butiken samt genomföra köp med eller utan att logga in. Du kan också skapa ett konto som registrerad kund, vilket gör köpupplevelsen enklare och snabbare. Du ansvarar själv för att ditt användarnamn och lösenord hålls konfidentiella samt för alla köp som görs med dina inloggningsuppgifter. Dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande lagstiftning och vår integritetspolicy.

Beställning och orderbekräftelse
Du lägger din beställning genom att lägga till önskade produkter i varukorgen. Från varukorgen går du vidare till kassan där du fyller i kunduppgifter och väljer leverans- och betalningsmetod. I kassan ser du de valda produkterna, totalbeloppet och fraktkostnaden för din order.

När du klickar på knappen "Fortsätt till betalning" kommer du vidare till betalningssidan. Genom att göra detta godkänner du din beställning samt dessa allmänna villkor och integritetspolicyn. När du har fått en orderbekräftelse är beställningen bindande.

Vi gör vårt bästa för att säkerställa att alla produkter finns tillgängliga. Ibland kan det dock hända att en produkt är slut, och vi förbehåller oss rätten att inte godkänna din order. I så fall kontaktar vi dig för att hitta den bästa lösningen.

Produktpriser
När du gör en beställning visas aktuella produktpriser inklusive moms. Fraktkostnaden beräknas utifrån din orders värde och leveransland. Du ser fraktkostnaden i varukorgen innan du bekräftar din beställning.

Priser och fraktkostnader anges i euro (EUR). Om ett tydligt prisfel uppstår och det rimligen kan antas att du förstod att priset var felaktigt, kommer vi att kontakta dig och korrigera priset.

Vid försäljning och leverans inom EU inkluderar priserna moms enligt finsk lagstiftning.

Vid försäljning och leverans utanför EU ansvarar du som kund för eventuella lokala skatter, tullavgifter eller andra tillkommande kostnader.

Betalning
Vi erbjuder säkra betalningsmetoder via Stripe, PayPal och Paytrail. Om din betalning inte bekräftas kommer din beställning inte att godkännas.

Med Stripe hanteras kreditkortsbetalningar (t.ex. Visa, MasterCard och American Express) säkert via Stripes betalningsgateway. Vid betalning med PayPal behöver du ett eget PayPal-konto.

Paytrail Plc fungerar som betalningsförmedlare och är ett auktoriserat betalningsinstitut. Paytrail Plc visas som mottagare på ditt kontoutdrag, och vidarebefordrar betalningen till butiken.

Vid reklamationer, vänligen kontakta den webbplats där betalningen genomfördes.
Paytrail Plc
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, Finland
Telefon: +358 207 181 830
FO-nummer: 2122839-7

Leverans
Produkter skickas till dig när betalning har mottagits enligt betalningsvillkoren.

Vi behandlar din beställning samma eller nästföljande vardag. Eftersom vi använder externa leveranspartners kan detta påverka leveranstiden.

Uppskattade leveranstider:
– EU: 5–10 dagar
– Finland: 3–7 dagar
– Övriga världen: 7–15 dagar

Du kan spåra din beställning med spårningskoden som skickas i din beställningsbekräftelse.

Om du inte hämtar ut ditt paket i tid returneras det till oss. Ett ej uthämtat paket räknas inte som en avbeställning, och du debiteras för frakt och hantering.

Butiken ansvarar inte för förseningar eller skador orsakade av force majeure (såsom strejker eller transportstörningar).

Mottagarlandet (utanför EU) kan ta ut moms eller tullavgifter som inte ingår i våra priser. Du ansvarar själv för dessa kostnader.

Returpolicy
Du har rätt att ångra din beställning genom att meddela Nosht inom 14 dagar efter att du mottagit din order. Kontakta oss enligt instruktionerna nedan om du vill göra en retur.

Ångerrätten gäller endast produkter där förpackningen är obruten och produkten är oanvänd. Kunden ansvarar för returfrakten. Du måste returnera produkterna till oss senast fjorton (14) dagar efter att du har meddelat om ångrat köp. Eftersom du ansvarar för returen är det viktigt att produkterna är väl förpackade vid frakten.

Vi återbetalar mottagna betalningar eller prisskillnader för den avbeställda ordern med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Om hela beställningen ångras återbetalar vi även fraktkostnaden. Vid delvis avbeställning dras fraktkostnaden av från återbetalningen.

Så här gör du en retur:
Vänligen kontakta oss på info@nosht.com inom 14 dagar efter att du mottagit din order. Om produkten är felaktig, skadad eller inte stämmer med din beställning, bifoga en tydlig bild av produkten och dess förpackning i ditt mejl. Ange också:

Ordernummer
Ditt namn och dina kontaktuppgifter
Vilken/vilka produkter som returneras

Vi återkommer med vidare instruktioner.

Spara fraktkvittot i minst tre månader. Om försändelsen försvinner och du saknar kvitto ansvarar vi inte för förlusten.

Fel och reklamationer
Kontrollera din beställning omedelbart vid mottagandet för att upptäcka eventuella fel. Om något saknas eller om paketet är skadat, meddela Butiken omedelbart via e-post till hello@nosht.com.

Ditt meddelande ska innehålla:

Ordernummer
Ditt namn och dina kontaktuppgifter
En beskrivning av den felaktiga produkten och vad som är fel

Vid en reklamation har Butiken i första hand rätt att rätta till felet. Om felet inte kan åtgärdas har Butiken rätt att annullera beställningen.

Observera att vi ibland använder produktarrangemang i vissa av våra produktbilder. Läs därför alltid produktbeskrivningen noggrant innan köp. Butiken kan avslå en reklamation om det visar sig att du har köpt produkten utan att ha tagit del av hela beskrivningen.

Ansvarsbegränsning
Vi ersätter inte indirekta skador eller kostnader som uppstår i samband med sådana skador. Vårt ansvar för direkt skada är begränsat till det belopp du har betalat för produkten i vår butik.

Innehållet på webbplatsen är endast av informativ karaktär och är inte avsett att ersätta medicinsk rådgivning eller annan konsultation från kvalificerad yrkesperson. Vi ansvarar inte för om informationen på webbplatsen är felaktig, ofullständig eller inaktuell.

Ändringar av dessa allmänna villkor
Potential Foods Oy förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Ändringar publiceras i Butiken. Genom att använda Butiken godkänner du de uppdaterade villkoren.

Tillämplig lag och tvistlösning
Dessa allmänna villkor omfattas av finsk lag.
Alla tvister som rör detta avtal ska i första hand lösas genom diskussion mellan dig och Potential Foods Oy. Om parterna inte kan enas har du rätt att vända dig till Konsumenttvistenämnden i Finland. Om ärendet går till domstol avgörs det i Helsingfors tingsrätt.

Dessa villkor begränsar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.