Palautuskäytäntö

Peruutukset, palautukset ja hyvitykset

Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Verkkokaupastamme tilaamilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen peruutusoikeus.

Peruutusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi kokonaan tai osittain neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteet.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ilmoita asiasta sähköpostitse osoitteeseen hello@nosht.com 14 päivän määräajan kuluessa. Viestissä tulee olla:

  • tilausnumero

  • nimesi ja yhteystietosi

  • palautettavat tuotteet

Tuotteiden palauttaminen

Peruutusilmoituksen jälkeen tuotteet tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun peruutusilmoitus on lähetetty.

  • Tuotteita saa käsitellä vain siinä määrin kuin on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi.

  • Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja jälleenmyyntikelpoisia.

  • Pakkaa tuotteet huolellisesti kuljetuksen ajaksi. Alkuperäisen pakkauksen käyttöä suositellaan, mutta se ei ole pakollista.

Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista, ellei tuote ole virheellinen, viallinen tai väärä.

Suosittelemme säilyttämään palautuslähetyksen kuitin, kunnes palautus on käsitelty. Emme vastaa palautuslähetysten katoamisesta kuljetuksen aikana.

Hyvitykset

Hyvitämme palautetut tuotteet viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet tai todisteen niiden lähettämisestä.

Hyvitys maksetaan käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä ostoksessa.

  • Jos peruutat koko tilauksen, hyvitämme:

    • tuotteiden hinnan sekä

    • alkuperäiset toimituskulut enintään halvimman tarjoamamme toimitustavan mukaisesti

  • Jos peruutat vain osan tilauksesta, alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.

Palautuskelvottomat tuotteet

Sinetöityjä tuotteita, jotka on tarkoitettu terveyden tai hygienian suojaamiseksi, ei voi palauttaa, jos sinetti on rikottu toimituksen jälkeen.

Käsittelyaika

Käsittelemme palautukset mahdollisimman nopeasti. Huomioithan, että palautuslähetyksen kuljetus voi kestää pidempään kuin alkuperäinen toimitus.