Käyttöehdot
Tilausehdot
Nämä ehdot ovat voimassa 20.4.2019 alkaen ja ovat voimassa toistaiseksi.
Näitä ehtoja sovelletaan Potential Foods Oy:n ylläpitämään verkkokauppaan. Ostamalla tuotteita ja käyttämällä verkkokauppaa hyväksyt nämä yleiset ehdot.
Kaupan omistaja ja ylläpitäjä on:
Potential Foods / Nosht.com
Lauttasaarentie 4
00200 Helsinki
Y-tunnus: FI29091612
Yleistä
Sinun on oltava yli 18-vuotias ja sinulla on oltava pysyvä toimitusosoite kaupan toimitusalueella ostaaksesi kaupasta. Lue nämä käyttöehdot huolellisesti ennen sivuston käyttämistä. Käyttämällä mitä tahansa sivuston osaa tai käyttämällä sivustoa sitoudut näihin ehtoihin.
Kauppa toimii Shopify Inc:n alustalla. Shopify tarjoaa verkkokaupan alustan, jonka avulla myymme tuotteita ja palveluita.
Kirjautuminen ja henkilötiedot
Voit ostaa kaupasta kirjautumalla tai ilman kirjautumista. Voit myös luoda tilin rekisteröitynä asiakkaana, jolloin ostosten teko on helpompaa ja nopeampaa. Olet vastuussa siitä, että käyttäjänimesi ja salasanasi pysyvät turvassa, ja olet vastuussa henkilökohtaisilla kirjautumistiedoillasi tehdyistä ostoksista.
Henkilötietojasi käsitellään sovellettavan lainsäädännön ja tietosuojakäytännön mukaisesti. Rekisteriselosteeseen pääset täältä.
Tilaus ja tilauksen vahvistus
Tee tilaus lisäämällä valitut tuotteet ostoskoriin. Jatka kassalle, jossa lisätään asiakastiedot ja valitaan toimitus- ja maksutavat. Kassalla näet tilaamasi tuotteet, kokonaishinnan ja toimituskulut. Jatka maksamaan -painiketta painamalla siirryt maksuvaiheeseen. Maksamalla hyväksyt tilauksen ja nämä käyttöehdot. Tilaus on sitova, kun olet saanut tilausvahvistuksen.
Yritämme parhaamme varmistaaksemme kaikkien tuotteiden saatavuudeen. Toisinaan voi kuitenkin olla, että tuotetta ei ole saatavana, ja varaamme oikeuden olla hyväksymättä tilaustasi. Tässä tapauksessa olemme yhteydessä sinuun ja tarjoamme vastaavaa tuotetta.
Tuotteiden hinnat
Tilauksen yhteydessä ilmoitetaan hinnat ja niiden arvonlisävero. Toimituskulut lasketaan tilauksen arvon ja toimitusmaan perusteella. Näet tilauksen toimituskulut ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista.
Hinnat ja toimituskulut näytetään ja käsitellään euroina. Jos tuotteen hinnassa on selkeä virhe ja voidaan olettaa että olet ymmärtänyt virheen, otamme sinuun yhteyttä ja tuotteen hinta korjataan.
Toimitettaessa tuotteita EU-maihin ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron Suomen lainsäädännön mukaan. EU:n ulkopuolelle suuntautuvissa toimituksissa asiakas on vastuussa mahdollisista paikallisista veroista, tulleista ja vastaavista kustannuksista.
Maksaminen
Voit maksaa Stripe-, Paypal- ja Paytrail-järjestelmillä. Jos maksua ei vahvisteta, tilausta ei hyväksytä.
Stripe-luottokorttimaksut (esim. Visa, MasterCard ja American Express) käsitellään turvallisesti Stripen kautta. PayPalilla maksaessa tarvitset PayPal-tilin.
Paytrail toimii maksupalveluntarjoajana. Paytraililla pankki- tai luottokortilla maksaessasi maksun vastaanottajana näkyy Paytrail Plc. Paytrail välittää maksun jälleenmyyjälle. Reklamointeja varten ota yhteyttä verkkosivustoon jolle maksu suoritettiin. Paytrail Plc, Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä. Puh. 0207 181 830. Y-tunnus 2122839-7.
Toimitus
Tuotteet lähetetään kun olet suorittanut maksun maksuehtojen mukaisesti.
Käsittelemme tilauksesi saman tai seuraavan arkipäivän aikana. Huomioithan, että käytämme toimituksiin kolmansia osapuolia, millä voi olla vaikutusta toimitusaikaan.
Toimitusajat: Suomi 3-7 päivää, EU 5-10 päivää, muu maailma 7-15 päivää.
Voit seurata lähetystä tilausvahvistuksesta löytyvällä lähetyskoodilla.
Jos et nouda pakettia ajoissa, se palautuu meille. Noutamaton paketti ei ole tilauksen peruutus, joten veloitamme sinulta toimitus- ja käsittelykustannukset, jos noutamaton paketti palautuu meille.
Kauppa ei ole vastuussa viivästyksistä tai muista vahingoista, jotka johtuvat ylitsepääsemättömästä esteestä, kuten lakosta tai kuljetushäiriöistä.
Kohdemaa EU:n ulkopuolella saattaa periä arvonlisäveroa tai tullimaksuja. Nämä eivät sisälly verkkokaupan hintoihin, vaan ostaja on vastuussa niistä.
Palautukset
Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla siitä Noshtille 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Jos haluat palauttaa tuotteen, ota meihin yhteyttä alla olevien ohjeiden mukaisesti.
Palautus koskee vain käyttämättömiä, ehjiä ja koskemattomia tuotteita. Asiakas vastaa palautuksen lähetyskustannuksista. Palauta tuotteet meille viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Koska olet vastuussa tuotteiden palautuksesta, varmista että tuotteet on pakattu hyvin palautuslähetykseen.
Palautamme peruutetun tilauksen maksut tai hyvityksen samalla maksutavalla, jota käytit kaupassa maksaessasi. Palautamme myös toimituskulut, jos koko tilaus peruutetaan. Jos peruutat osan tilauksesta, veloitamme toimitusmaksun, joka vähennetään palautettavasta summasta.
Tilauksen peruuttaminen
Ota yhteyttä meihin osoitteessa hello@nosht.com 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Jos tuote on vaurioitunut, väärä tai viallinen, liitä sähköpostiin selkeä kuva tuotteesta ja sen pakkauksesta. Laita mukaan myös 1) toimituksen tilausnumero, 2) nimesi ja yhteystietosi sekä 3) erittely palautettavista tuotteista. Vastaamme lisäohjeilla.
Säilytä lähetyksen kuitti vähintään kolme kuukautta. Muuten emme ota vastuuta, jos palautuspaketti katoaa toimituksen aikana.
Virheet ja valitukset
Tarkista tilauksesi heti sen vastaanottamisen jälkeen mahdollisten virheiden havaitsemiseksi. Jos tilauksesta puuttuu tavaroita tai paketti on vaurioitunut, ilmoita siitä heti myyjälle osoitteeseen hello@nosht.com.
Ilmoituksen tulee sisältää 1) toimituksen tilausnumero, 2) nimesi ja yhteystietosi sekä 3) selvitys viallisesta tuotteesta/tuotteista.
Virhetapauksissa kauppiaalla on ensisijaisesti oikeus korjata virhe. Jos virhettä ei voida korjata, kauppiaalla on oikeus peruuttaa tilaus.
Lue tuotekuvaus huolellisesti. Kauppa voi hylätä valituksen, jos käy ilmi että olet ostanut tuotteen tutustumatta tuotekuvaukseen huolellisesti.
Vastuunrajoitus
Emme korvaa epäsuoria vahinkoja tai niihin liittyviä kustannuksia. Vastuumme välittömistä vahingoista ei ylitä summaa, jonka maksoit tilauksesta kaupassa.
Sivuston tarjoama sisältöä ei ole tarkoitettu korvaamaan lääkärin palveluita tai muunlaista ammattilaisen konsultointia. Emme ota vastuuta sivustolla olevan tiedon täydellisyydestä, tarkkuudesta tai ajantaisaisuudesta.
Muutokset ehtoihin
Potential Foods Oy pidättää oikeuden muuttaa käyttöehtoja. Ehtojen muutokset päivitetään sivustolle. Verkkokaupassa asioimalla hyväksyt päivitetyt käyttöehdot.
Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Yleiset ehdot noudattavat Suomen lakia. Kaikki tilauksia koskevat riidat ratkaistaan ensisijaisesti asiakkaan ja Potential Foods Oy:n välisten keskustelujen myötä. Jos osapuolten välisiä erimielisyyksiä ei saada ratkaistua neuvotellen, on asiakkaalla oikeus saattaa kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Jos riita tai erimielisyys päätyy tuomioistuimeen, se ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.
Nämä ehdot eivät rajoita asiakkaan laissa määriteltyjä oikeuksia.